Short Essentials – Gold Heather (FW23)

Chaque pièce est inspectée avant expédition : matières, étiquettes, finitions et détails de fabrication.

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La date affichée sur cette fiche est celle de votre livraison. Elle est calculée à partir de la disponibilite réelle de la pièce dans la taille choisie. Ce qui est annoncé avant le paiement est ce qui sera tenu.

France

Livraison offerte dès 150 € d'achat. En dessous, 4,95 € à domicile, point relais offert.

Les pièces en livraison express partent de France sous 1 à 3 jours ouvrés. Les pièces en standard sont livrées sous 4 à 10 jours ouvrés.

Union européenne

Belgique : 4,95 €, offerte dès 150 € d’achat.
Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas : 7,95 €.
Danemark, Finlande, Pologne : 12,90 €.
Autres pays de l’Union européenne : 14,90 €.
Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés.

Aucun frais de douane à la réception : les commandes partent depuis l'Union européenne.

Suivi

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition, également accessible depuis la page Suivre ma commande.

Une question sur votre commande

Le service client répond par e-mail à info@chezco.eu, 7j/7. Chaque commande est suivie individuellement jusqu'à sa réception.

Nos principaux transporteurs

Un délai de 14 jours s'applique à compter du lendemain de la réception de votre commande pour formuler une demande de retour ou d'échange.

Conditions d'acceptation

L'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et accompagné de l'ensemble de ses étiquettes.

Tout article ne répondant pas à ces conditions pourra être refusé et réexpédié au client.

Procédure

La demande s'effectue auprès du service client, par e-mail à l'adresse info@chezco.eu, en précisant :

• le numéro de commande
• le ou les articles concernés
• le motif du retour ou de l'échange

Après validation, les instructions de retour ainsi qu'un bordereau pré-rempli sont transmis au client.

Aucun colis ne doit être renvoyé avant validation. Un retour effectué sans accord préalable ne pourra être traité ni remboursé.

Frais de retour

Les retours sont traités depuis notre adresse en France. L'expédition s'effectue donc au tarif national d'un transporteur français, sans frais de douane ni acheminement international.

Les frais de retour restent à la charge du client. En cas d'erreur de préparation ou d'article défectueux, ils sont intégralement pris en charge.

Échanges

Un échange est proposé sous réserve de disponibilité de la pièce ou de la taille souhaitée. À défaut, un remboursement ou un avoir est proposé au client.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception et le contrôle du colis retourné.

Le délai d'apparition sur le compte bancaire dépend de l'établissement concerné.

Articles non repris

• Sous-vêtements, chaussettes et accessoires intimes
• Articles personnalisés ou sourcés sur demande spécifique
• Articles portés, lavés ou détériorés

Les articles soldés demeurent éligibles au retour, sauf s'ils relèvent de l'une des catégories ci-dessus.

Article défectueux ou erreur de préparation

Toute anomalie constatée à la réception doit être signalée dans les 48 heures, accompagnée du numéro de commande, d'une photographie de l'article et d'une description du problème.

Chaque situation est examinée individuellement : remplacement, échange, avoir ou remboursement.

Garanties légales

Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent indépendamment de la présente politique de retour.