Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Co exploite la boutique en ligne accessible à l’adresse https://chezco.eu, ainsi que les informations, fonctionnalités et services qui y sont associés.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant d’utiliser notre site, de créer un compte, de passer commande ou de nous contacter.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom commercial : Chez Co  
Société : CHEZCOCO LLC  
Forme juridique : Limited Liability Company  
État d’immatriculation : New Mexico, États-Unis  
Adresse du siège : 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis  
Numéro d’immatriculation : 0008058027  
Site internet : https://chezco.eu  
Email : info@chezco.eu  
WhatsApp : +33 6 27 70 76 86

3. Informations personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- informations relatives à vos commandes ;
- historique d’achat ;
- préférences client ;
- échanges avec notre service client ;
- données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les cookies ;
- préférences de communication, notamment l’inscription à notre liste privée ou aux alertes WhatsApp.

Ces informations peuvent être collectées :

- directement auprès de vous lors d’un achat, d’une inscription ou d’un contact avec notre service client ;
- automatiquement lors de votre navigation sur le site ;
- via nos partenaires techniques, notamment Shopify, les prestataires de paiement et les transporteurs.

4. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

- traiter et livrer vos commandes ;
- gérer les paiements et la facturation ;
- assurer le suivi client ;
- gérer les retours, échanges et remboursements ;
- répondre à vos demandes par email, WhatsApp ou formulaire ;
- personnaliser votre expérience sur le site ;
- envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti ;
- vous informer des drops, arrivages limités et accès privés ;
- protéger le site contre la fraude, les abus ou les activités suspectes ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

5. Bases légales du traitement

Selon les cas, les traitements de données personnelles réalisés par Chez Co reposent sur les bases légales suivantes :

- l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, organiser la livraison, gérer le paiement, le service client, les retours ou les remboursements ;
- le consentement, notamment pour l’envoi de communications marketing, l’inscription à la liste privée, certaines alertes WhatsApp ou le dépôt de cookies non essentiels ;
- le respect d’une obligation légale, notamment pour la conservation des factures, documents comptables ou informations nécessaires à nos obligations fiscales ;
- l’intérêt légitime de Chez Co, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services, gérer la relation client et défendre nos droits en cas de litige.

6. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires sécurisés tels que Shopify Payments, Stripe, PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou tout autre moyen disponible au moment de la commande.

Chez Co n’a jamais accès à vos données bancaires complètes. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés, selon leurs propres politiques de confidentialité et standards de sécurité.

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

- Shopify, notre plateforme d’hébergement et de gestion ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires logistiques ;
- les outils d’analyse et de mesure d’audience ;
- les prestataires marketing, uniquement lorsque cela est nécessaire et conforme à vos choix ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Chez Co ne vend jamais les données personnelles de ses clients.

8. Communications marketing et liste privée

Si vous vous inscrivez à notre liste privée, à nos alertes drops ou à nos communications WhatsApp, nous pouvons utiliser votre email et/ou votre numéro WhatsApp pour vous envoyer :

- nouveaux drops ;
- arrivages limités ;
- accès privés ;
- offres commerciales ;
- informations liées à nos collections ou services.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à l’adresse info@chezco.eu.

Pour WhatsApp, vous pouvez demander à ne plus recevoir de messages en nous envoyant simplement “STOP”.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser vos préférences ;
- gérer votre panier ;
- mesurer l’audience ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- personnaliser certaines communications ou publicités.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement. D’autres cookies, notamment les cookies d’analyse, de personnalisation ou publicitaires, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences cookies depuis le bandeau cookies ou le module de gestion du consentement affiché sur le site.

10. Transferts internationaux

Shopify et certains de nos prestataires peuvent stocker ou traiter vos données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis ou au Canada.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

11. Conservation des données

Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales.

À titre indicatif :

- les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, aux obligations comptables et à la preuve des transactions ;
- les données liées au compte client sont conservées tant que le compte est actif ou jusqu’à demande de suppression ;
- les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre demande de désinscription ;
- les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion d’un éventuel litige ;
- les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur finalité et les choix exprimés par l’utilisateur.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Email : info@chezco.eu  
WhatsApp : +33 6 27 70 76 86

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de vérifier la légitimité de la demande.

Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception, conformément à la réglementation applicable.

14. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de répondre à de nouvelles obligations légales.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

15. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits :

Chez Co — Service confidentialité  
Email : info@chezco.eu  
WhatsApp : +33 6 27 70 76 86