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1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente ont pour objet de définir les conditions applicables à l’utilisation du site https://chezco.eu et à toute commande passée auprès de Chez Co.
En naviguant sur le site, en créant un compte ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.
2. Identification du vendeur
Nom commercial : Chez Co
Société : CHEZCOCO LLC
Forme juridique : Limited Liability Company
État d’immatriculation : New Mexico, États-Unis
Numéro d’immatriculation : 0008058027
Adresse du siège : 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
Site internet : https://chezco.eu
Email : info@chezco.eu
WhatsApp : +33 6 27 70 76 86
3. Accès au site et compte client
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
Pour passer commande ou créer un compte client, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte. Chez Co ne pourra être tenu responsable d’un usage non autorisé du compte en cas de négligence du client.
4. Produits
Les produits proposés sur le site sont présentés avec la plus grande précision possible.
Nous ne sommes ni affiliés, ni agréés, ni autorisés par les marques dont nous commercialisons ou sourçons les produits.
Les noms de marques, logos, visuels et signes distinctifs mentionnés sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Ils sont utilisés uniquement afin d’identifier les produits proposés à la vente ou faisant l’objet d’une demande de sourcing.
Les photographies, couleurs, textures et rendus peuvent toutefois varier légèrement selon la lumière, les réglages de l’écran ou le support utilisé.
Les descriptions, prix, tailles, coloris et disponibilités peuvent être modifiés à tout moment.
Chez Co se réserve le droit de limiter les quantités disponibles, de retirer un produit de la vente ou de refuser une commande en cas d’erreur manifeste, de rupture de disponibilité, de suspicion de fraude ou de difficulté liée au paiement.
5. Disponibilité des produits
Les produits peuvent être affichés selon différents statuts :
- Disponible — livraison 24/48h : produit disponible avec livraison rapide.
- Disponible — délai estimé 5 à 8 jours ouvrés : produit disponible avec un délai de traitement ou d’acheminement plus long.
- Indisponible — demander la disponibilité : produit non disponible immédiatement, avec possibilité de se renseigner via WhatsApp.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.
Les commandes peuvent être préparées par Chez Co ou par ses partenaires logistiques, selon la disponibilité des produits et les modalités d’expédition indiquées lors de la commande.
6. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et envoi d’un email de confirmation.
Chez Co se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’informations incomplètes ou manifestement erronées, ou d’indisponibilité du produit.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse email.
7. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les prix affichés incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation définitive de la commande.
Selon la destination, certaines commandes peuvent être soumises à des droits, taxes ou frais d’importation. Lorsqu’ils s’appliquent, ces frais dépendent des règles douanières du pays de livraison et peuvent être demandés par le transporteur ou les autorités locales.
Chez Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
8. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site, notamment :
- Carte bancaire ;
- PayPal ;
- Apple Pay ;
- Shop Pay ;
- tout autre moyen de paiement disponible au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par le site. Chez Co n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.
9. Livraison
Les modalités de livraison sont précisées lors de la commande et peuvent varier selon le produit, le transporteur, la destination et la disponibilité.
À défaut de délai spécifique indiqué lors de la commande, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Les délais affichés sont donnés à titre indicatif. Chez Co s’engage à faire le nécessaire pour traiter les commandes dans les meilleurs délais selon le statut du produit commandé.
En cas de retard anormal, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations sur sa commande.
Le client doit vérifier l’état du colis lors de la réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client doit émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur et contacter Chez Co rapidement.
10. Droit de rétractation, échanges et retours
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client :
Email : info@chezco.eu
WhatsApp : +33 6 27 70 76 86
Les articles retournés doivent être :
- neufs ;
- non portés ;
- non lavés ;
- dans leur emballage d’origine ;
- accompagnés de leurs étiquettes intactes ;
- accompagnés du numéro de commande et de la preuve d’achat.
Le client doit retourner les articles concernés au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de sa demande de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux imputable à Chez Co.
Les articles personnalisés, fabriqués sur demande spécifique, portés, lavés, détériorés ou ne respectant pas les conditions de retour pourront être refusés.
Les modalités détaillées sont précisées dans la page Échanges & retours.
11. Remboursement
Après réception et contrôle du colis retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
Chez Co peut toutefois différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition des articles.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon les établissements bancaires et les prestataires de paiement.
Chez Co se réserve le droit de refuser le remboursement d’un article retourné qui ne respecterait pas les conditions prévues.
12. Produits défectueux ou erreurs de commande
Si le client reçoit un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à sa commande, il est invité à contacter Chez Co dans un délai de 48 heures suivant la réception afin de faciliter le traitement de sa demande, en joignant :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du produit et du colis.
Après analyse, Chez Co proposera la solution la plus adaptée : remplacement, échange, avoir ou remboursement.
13. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de produit non conforme ou affecté d’un vice caché, le client peut contacter Chez Co afin qu’une solution adaptée soit recherchée, conformément à la réglementation applicable.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
14. Conciergerie et demandes spécifiques
Chez Co peut proposer un service de conciergerie permettant au client de formuler une demande spécifique pour une pièce recherchée, rare ou non disponible directement sur le site.
Selon la nature de la demande, un délai, un prix et des conditions particulières peuvent être communiqués au client avant validation.
Certaines demandes spécifiques, personnalisées ou sourcées spécialement pour le client peuvent faire l’objet de conditions de retour particulières, précisées avant validation de la commande.
Lorsque la demande porte sur un produit personnalisé, fabriqué selon les spécifications du client ou clairement adapté à une demande particulière, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer, conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable. Cette information sera précisée au client avant validation de la commande.
15. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site https://chezco.eu, notamment textes, visuels, logos, photographies, graphismes, designs, éléments de marque et contenus, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
16. Outils et services tiers
Le site peut intégrer des services fournis par des tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des outils d’analyse, des solutions logistiques ou des applications e-commerce.
Chez Co ne saurait être tenu responsable des interruptions, erreurs ou dysfonctionnements directement liés à ces services tiers.
17. Données personnelles
Les données personnelles du client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Elles sont utilisées notamment pour la gestion des commandes, la livraison, le service client, la facturation, la sécurité des paiements et, le cas échéant, les communications marketing si le client y a consenti.
18. Responsabilité
Chez Co s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées sur le site et le bon fonctionnement des services proposés.
Toutefois, Chez Co ne peut garantir que le site sera accessible sans interruption, erreur ou dysfonctionnement.
Chez Co ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes commerciales, pertes de données ou préjudices résultant d’une mauvaise utilisation du site ou d’un événement extérieur indépendant de sa volonté.
19. Force majeure
Chez Co ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté, notamment perturbation transporteur, grève, catastrophe naturelle, panne technique, blocage douanier, crise sanitaire, panne informatique ou événement exceptionnel.
20. Médiation et litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client Chez Co afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à la réglementation applicable.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande.
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit applicables.
21. Modification des Conditions
Chez Co se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
22. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, une commande, un retour ou le service client :
Chez Co — Service client
Email : info@chezco.eu
WhatsApp : +33 6 27 70 76 86
23. Formulaire type de rétractation
À l’attention de Chez Co — info@chezco.eu
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit concerné :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Email du client :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :
